服务营销：打造互联网时代的客户“粘性”体验
《服务营销》课程是市场营销必修的一门职业技能课程，是一门实践性和应用性都很强的专业课程。通过本课程使学生了解服务在经济社会发展中的重要地位，使学生掌握服务营销的基本概念、理论和技能，制定满足顾客需求的服务营销策略。掌握服务的概念、服务的特点、服务营销与实体产品营销的差别，理解关系营销的理念，了解服务的供应与需求的不平衡性。增加对服务市场运行、经营的认识，使学生能将服务营销知识融会贯通于实践行业。
989
1198
98人参加次课程
