展开
- 课时1. 质量管理和护理质量管理的概念可试看
- 课时2. 护理质量管理的相关概念可试看
- 课时3：护理质量管理任务与基本原则
- 课时4：护理质量管理的基本标准
- 课时5：常见的护理质量标准
- 课时6：PDCA循环
- 课时7：六西格玛与5W2H分析法
- 课时8：精益管理与临床路径
- 课时9：查检表与帕累托图
- 课时10：特性要因图
- 课时11：管制图、系统图、亲和图和关联图
- 课时12：护理质量评价
- 课时13：不良事件申报管理
- 课时14：护理质量控制
- 课时15：护理安全管理概述
- 课时16：医院护理安全管理目标
- 课时17：护理工作的安全隐患及防护
- 课时18：患者不安全因素及措施
- 课时19：护理安全管理的监督重点
- 课时20：安全文化与无责上报
- 课时21：ICU患者身体约束临床现况
- 课时22：ICU患者身体约束指南证据整合过程简介
- 课时23：ICU患者身体约束临床实践指导
- 课时24：护理服务的分类
- 课时25：护理服务的性质
- 课时26：护理服务理念的内涵与发展趋势
- 课时27：护士的服务素质与行为
- 课时28：护理服务对象分析
- 课时29：护理服务感知与满意度管理
- 课时30：投诉处理
- 课时31：护理服务质量管理案例分析
- 课时32：磁性医院
- 课时33：老年友善医院
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